よくあるご質問

注文内容を確認/変更について

1)注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にBASE名義で注文確認メールが送信されますので、そちらから注文内容をご確認いただけます。また、紙媒体での納品書や領収書は発行しておりません。発送完了後に送信されます発送通知メールを領収書としてお使いくださいますようお願いいたします。発送通知メール内にインボイスの記載もございますので、併せてご確認くださいませ。

2)注文内容の変更が生じた場合は、注文締切日までに当店へご連絡いただいきますようお願いいたします。注文締切後のお客様のご都合によるキャンセルや配送先の変更はいたしかねますので、ご留意くださいますようお願いいたします。
※注文締切日:注文日に該当する週の日曜日

【ドメイン指定受信について】
当店からのメールが迷惑メール扱いになる場合がございますので、ご利用端末のドメイン指定受信の設定をお勧めしております。
端末のドメイン指定受信の設定画面で「thebase.in」と「altobenli.co.jp」を許可していただけますと幸いです。

野菜が傷んでいましたがどうしたらいいですか?

傷んでいたお野菜が到着したとの事で、大変申し訳ございません。発送前に検品をした上で発送しておりますが、規格外野菜のため一部傷んだお野菜が発生していまうケースがございます。お気にならない場合は傷んでいる部分以外だけご使用いただくか、お手数ですが、当店までご連絡いただけますと幸いです。商品の状態等を確認し適切な対応をさせていただきます。

商品の梱包 / 配送について

▼配送について
ご注文いただいた商品はすべて宅配便にてお届けいたします。なお、商品の数量やサイズの都合上、恐れ入りますが、商品毎に配送させていただきます。なお、店舗引取り等の対応しておりませんのでご留意くださいますようお願いいたします。
配送元名義:合同会社 展盛堂で発送いたします。

▼梱包について
プレゼント用の包装などのギフト対応はいたしかねます。

商品購入後、発送はいつですか?

ご注文締切(注文締切:注文日に該当する週の日曜日まで)後、収穫次第順次発送いたしますので、商品到着までお待ちいただけますと幸いです。
注文締切後のお客様のご都合によるキャンセルや配送先の変更はいたしかねます。
注文内容の変更が生じた場合は、恐れ入りますが、注文締切日までに当店へご連絡いただいきますようお願いいたします。
※注文締切日:注文日に該当する週の日曜日